Accueil client
Travailler l’accueil, l’orientation et la communication en magasin.
La formation en pratique
Ce que propose cette formation.
Cette formation est construite pour les équipes de magasin selon leur poste : accueil, mise en rayon, réserve ou encadrement. Elle associe les pratiques de service aux contraintes de sécurité et d’organisation pendant l’activité du magasin.
Pendant la session
- CadrerLe formateur identifie les situations fréquentes en rayon, en réserve et au contact des clients.
- S’exercerLes participants travaillent des scénarios d’accueil, de manutention ou d’incident selon le module retenu.
- AppliquerLe groupe adapte les consignes aux horaires, aux flux et aux rôles de chacun dans le magasin.
Résultat attendu
Ce que les participants sauront faire.
Les compétences travaillées dépendent du module choisi pour votre équipe.
Manutention
Prévenir les risques de la mise en rayon et du travail en réserve.
Sécurité
Connaître les consignes et réagir aux incidents ou à une évacuation.
Encadrement
Accompagner l’intégration et la coordination des équipes.
À explorer dans le catalogue
Les formations pour ce secteur.
Choisissez une formation selon les postes et les risques de vos équipes. Chaque fiche détaille les objectifs et le déroulement de la session.
Prévention & sécurité au travailFormation SSTPrévention & sécurité au travailGestes et posturesPrévention & sécurité au travailPrévention des TMSPrévention & sécurité au travailRisque incendiePrévention & sécurité au travailÉvacuation incendieManagement & ressources humainesManagement d’équipeCommercial & communicationRelation et expérience clientCommercial & communicationCommunication professionnelle
Organisation
Un parcours adapté au fonctionnement de votre magasin.
Nous identifions les postes, les horaires, les flux de clients et les contraintes de la réserve. Le contenu peut combiner prévention, relation client et pratiques managériales selon votre objectif.
Construisons la formation adaptée à vos équipes.
Précisez vos métiers, le nombre de participants et le résultat attendu. OGF Academy étudie votre demande et mobilise les compétences nécessaires.
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