Prospecter
Cibler, préparer et engager le premier échange.
La formation en pratique
Ce que propose cette formation.
Le parcours fait travailler des échanges commerciaux réels, de la prospection à la fidélisation. Les participants adaptent leurs messages et leur argumentaire aux clients, aux offres et aux canaux de communication de l’entreprise.
Pendant la session
- PréparerLe groupe précise sa cible, son offre et les objections ou demandes qu’il rencontre.
- S’exercerDes simulations permettent de travailler un premier contact, une découverte du besoin ou une négociation selon le module.
- AjusterChaque participant retravaille ses formulations et prépare la prochaine action auprès d’un client.
Résultat attendu
Ce que les participants sauront faire.
Les compétences travaillées dépendent du module choisi pour votre équipe.
Découvrir
Questionner et comprendre le besoin réel du client.
Convaincre
Construire une argumentation et traiter les objections.
Fidéliser
Développer la satisfaction et la relation dans la durée.
Intervenant
Un formateur sélectionné selon votre marché et vos objectifs.
Le contenu est cadré à partir des pratiques, des clients et des situations commerciales de l’entreprise.